18.19.46 Καταγγελία για μη αντικατάσταση ελαττωματικού παιχνιδιού από τα "jumbo"
ενημερώνουμε τους καταναλωτές ότι έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης, έχουν δικαίωμα αντικατάστασης του ελαττωματικού προϊόντος , έχουν δικαίωμα να διεκδικούν το δίκιο τους. Έπειτα από επώνυμη καταγγελία καταναλώτριας, καταγγέλλουμε το εμπορικό κατάστημα "jumbo" που δραστηριοποιείται στο Νομό μας για μη εφαρμογή της Νομοθεσίας " περί αντικατάστασης ελαττωματικού προϊόντος" και συγκεκριμένα την άρνηση του καταστήματος για την αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος τόσο στην ίδια την καταναλώτρια και πελάτισσα του καταστήματος, αλλά και στην παρέμβαση την δική μας που τον ενημερώσαμε ότι είναι υποχρέωσή της επιχείρησης να προβεί στην εν λόγο αντικατάσταση βάσει της Εθνικής και Ευρωπαϊκής Νομοθεσίας.Η απάντηση του Υπευθύνου ήταν ότι δεν μπορεί να προβεί στην αντικατάσταση του παιχνιδιού, "γιατί τέτοια είναι πολιτική της εταιρείας" την οποία εκπροσωπεί και μας παρέπεμψε να υποβάλλουμε την διαμαρτυρία μας ενώπιον των κεντρικών καταστημάτων.Σημειωτέον ότι το παιχνίδι δεν ήταν σε "προσφορά" αλλά σε κανονική πώληση. Η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, άμεσα διαμαρτυρήθηκε και κατήγγειλε το γεγονός στην Κεντρική Διοίκηση του εν λόγω καταστήματος,ζητώντας εξηγήσεις για την μη νόμιμη πρακτική που εφαρμόζει το τοπικό κατάστημα εις βάρος των καταναλωτών, που κάνουν τις αγορές τους ή θα θελήσουν να κάνουν αγορές , ιδιαίτερα αυτές τις ημέρες και εν όψη των εορτών που η αγοραστική κίνηση στα παιχνίδια κορυφώνεται. Παράλληλα έχει προβεί και σε ενημέρωση της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή, για την εν λόγο πρακτική που εφαρμόζει η τοπική επιχείρηση "jumbo" αλλά και ζητήσαμε να ελεγχθεί εάν το συγκεκριμένο παιχνίδι είναι ασφαλές για την χρήση του. Επειδή η εν λόγο καταναλωτική διαχείριση εκτός του ότι αποβαίνει εις βάρος των οικονομικών συμφερόντων του καταναλωτή αλλά και του δημιουργεί αισθήματα μη σεβασμού των δικαιωμάτων του ,η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, περιμένει τις απαντήσεις των υπευθύνων από τα κεντρικά ,για να οδηγήσει την υπόθεση ενώπιον των δικαστικών αρχών. Τέλος ενημερώνουμε τους καταναλωτές ότι έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης, έχουν δικαίωμα αντικατάστασης του ελαττωματικού προϊόντος , έχουν δικαίωμα να διεκδικούν το δίκιο τους. Κάθε καταναλωτής μπορεί ελεύθερα να επικοινωνεί με την Ε.Π.Κ.ΧΑΝ στο τηλέφωνο 2821092666 και να μας καταθέτει την καταγγελία του. Η Πρόεδρος της Ε.Π.Κ.ΧΑΝ Ιωάννα Μελάκη
Κατηγορία: Κοινωνία \| Εμφανίσεις: 515 \| Αναρτήθηκε από: andronianoi